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极目新闻评论员 屈旌
(资料图片)
山东一队游客在河北保定涞水县野三坡景区附近旅游时,两名老人从民宅边的核桃树上摘下两个核桃给孩子玩耍,被村民索赔5000元,经调解赔了3000元,游客认为遭到讹诈。7月27日,当事村民一位亲属告诉极目新闻记者,游客采摘的核桃是文玩核桃,索赔价格是按照市场价格来定的。但古玩专家介绍,品质好的文玩核桃鲜果一个价格不超过20元。(据7月27日极目新闻《游客摘两个核桃被村民索赔3000元,村民亲属称是文玩核桃,专家:单个鲜果价值不超过20元》)
按照爆料的当事人武女士的叙述,当时在民警的调解下,这件事以武女士向对方支付了3000元赔偿费用了结,但她回家后思前想后,还是觉得自己被讹诈了,于是将事情原委发上网,想让网友评评理,为自己讨一个公道。之所以会有这样的“不甘心”,说明当时的问题并没有真正解决,所谓的“调解”没有做到查清事实、分清责任、公平公正,以理服人,所以当事人觉得气不顺,意不平,想向舆论要一个是非公道。
民警现场处置场景(受访者提供)
而据报道,两边的说法虽然有部分出入,但也有一些基本事实是一致的。武女士认为,自家两位老人摘核桃属于误摘,没有偷盗的主观意愿,而且争吵过程中也没有碰到对方的老人,老人就躺到地上,据此索赔5000元,实在是坐地起价。而村民则认为文玩核桃的市场价就是比较高,而且游客态度不好,推倒了老人。所有这些矛盾加在一起,才开出高额的索赔。
人在气头上,难免冲动,说出的话,做出的事,很多都是源于情绪而不是基于理性。文玩专家表示,哪怕是文玩核桃,也得盘上多年才有好价钱,而鲜果的价格每个不会超过20元。所以,无论怎么算,开口就索要5000元的赔偿金额也的确是太高了。
游客支付赔偿款截图(受访者提供)
而双方在争论和冲突中,老人被推倒一事,也不应该只听一面之词,究竟有没有推搡,老人有没有受伤,受伤到什么程度,都应该作为法律处罚或调解处理的依据。从这件事的处理结果来看,老人应该尚未构成轻微伤,还达不到治安处罚的标准,所以民警采取了调解的方式解决。那么,具体赔偿金额多少,更应该根据实际情况,有理有据地决定,既要兼顾双方当事人的权益,也要顺应世道公理,符合一般常识。
值得注意的是,这件事发生在景区附近,武女士一家是来游玩的游客,发生这样的事,难免给人留下“宰外地人”的印象,如果处理得不好,影响的是整个景区,甚至整个地区的文旅形象和风评声誉,这才是真正的因小失大,得不偿失。
目前,当地政府的工作人员已经表示,将就此事向上级汇报,希望当地还是能够积极发挥调解的作用,在事实清楚的基础上,分清是非,息纷止争,让双方真正心平气顺,就事论事,化解矛盾,握手言和。同时,也要完善景区及附近的各种提示和警示,避免类似误会和纠纷再发生。
牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量,不要因为一件小事,坏了大家对整个景区的印象,更不要让“和稀泥”式的调解,让事情调而不解,越调越乱,影响人们对法治的信心。
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